עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024
נעאמנה חאתם מכונות ואחזקה (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו" או "שלנו") מכבד את פרטיותך ומחויב להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, חולקים ומגנים על המידע האישי של המבקרים והמשתמשים (להלן: "אתה" או "המשתמש") באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר או שימוש בשירותים המוצעים בו, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, אנא הימנע משימוש באתר.
1. מבוא והגדרות
מטרת מדיניות זו היא לספק לך שקיפות מלאה לגבי סוגי המידע שאנו אוספים, המטרות שלשמן אנו אוספים אותו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
האתר מציג קטלוג מוצרים ושירותים בתחום ציוד הבנייה, כולל מכונות טייח, נגררים, גנרטורים, כלי עבודה ושירותי תחזוקה. האתר מאפשר יצירת קשר לקבלת מידע, הצעות מחיר ותיאום שירותים.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אשר ניתן לסווגם באופן הבא:
א. מידע שאתה מספק לנו באופן יזום:
זהו מידע שאתה מוסר לנו מרצונך החופשי בעת יצירת קשר עמנו. מידע זה עשוי לכלול:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר.
- תוכן פנייה: תיאור הצורך שלך, פרטי הפרויקט, שאלות או כל מידע אחר שתבחר למסור בהודעתך בטופס, בשיחת טלפון או בהודעת וואטסאפ.
- פרטים לצורך עסקה: כאשר אתה מבקש הצעת מחיר או מתאם רכישה, אנו עשויים לאסוף פרטים נוספים הנדרשים לביצוע העסקה, כגון כתובת למשלוח או פרטי חברה.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
כאשר אתה גולש באתר, מערכות טכנולוגיות אוספות באופן אוטומטי מידע מסוים שאינו מזהה אותך אישית באופן ישיר, אך עשוי להיחשב כמידע אישי. מידע זה כולל:
- נתוני יומן (Logs) ושימוש: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן והגרסה שלו, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, משך הזמן ששהית בכל דף, תאריך ושעת הביקור, ונתונים סטטיסטיים נוספים.
- מידע על מכשיר: סוג המכשיר ממנו אתה גולש (מחשב, טאבלט, נייד), מזהי מכשיר ייחודיים (באופן אנונימי).
- Cookies וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לאיסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר. פירוט נוסף בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.
ג. מידע המתקבל מצדדים שלישיים:
אנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי, כגון שירותי ניתוח נתונים (אנליטיקה) ופלטפורמות פרסום, אשר אוספים מידע. לדוגמה:
- מטא (פייסבוק): אם אנו מפעילים קמפיינים פרסומיים, אנו עשויים להשתמש בפיקסל של פייסבוק (Meta Pixel) כדי למדוד את יעילות המודעות שלנו, לבצע אופטימיזציה וליצור קהלים ממוקדים (רימרקטינג). מידע זה נאסף בכפוף למדיניות הפרטיות של מטא.
3. מדוע אנו משתמשים במידע שלך (מטרות העיבוד)?
השימוש במידע האישי שלך נועד למטרות הבאות:
- לספק ולהתאים את שירותינו: כדי להשיב לפניותיך, לספק ייעוץ מקצועי, להגיש הצעות מחיר, לתאם שירותי תחזוקה בשטח ולנהל את הקשר העסקי עמך.
- לשפר את האתר והשירותים: ניתוח נתוני השימוש באתר מסייע לנו להבין כיצד משתמשים פועלים בו, לאתר תקלות טכניות, לשפר את חווית המשתמש ולהתאים את התכנים והמוצרים שלנו לצרכי הלקוחות.
- למטרות שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים או מידע מקצועי רלוונטי. כמו כן, אנו משתמשים במידע לצורך פרסום ממוקד בפלטפורמות כמו פייסבוק, כדי להציג מודעות רלוונטיות לקהלי יעד מתאימים.
- לעמידה בחובות משפטיות: כדי לנהל רישומים חשבונאיים, לציית לדרישות החוק (כגון חוקי המס), להגן על זכויותינו המשפטיות ולהיענות לצווים של רשויות מוסמכות.
- לאבטחת מידע: כדי להגן על האתר והמידע שבו מפני הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.
4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
- הסכמה: כאשר אתה מוסר לנו את פרטיך באופן יזום (למשל, בטופס יצירת קשר) או מסכים לקבלת דיוור שיווקי, אתה נותן את הסכמתך לעיבוד המידע למטרה זו.
- קיום חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך ביצוע עסקה עמך או לנקיטת צעדים לקראת כריתת חוזה (כמו הכנת הצעת מחיר).
- אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע למטרות של אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון שיפור השירות, אבטחת האתר ומניעת הונאות, ובלבד שאינטרסים אלו אינם פוגעים בזכויותיך ובחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר העיבוד נדרש לצורך עמידה בחובה חוקית המוטלת עלינו.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים, שירותי תחזוקה טכנית, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), וספקי שירותי דואר אלקטרוני. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות עבורנו.
- פלטפורמות פרסום ואנליטיקה: אנו חולקים מידע (לרוב אגרגטיבי או אנונימי) עם פלטפורמות כגון מטא (פייסבוק) וגוגל אנליטיקס לצורך ניתוח נתונים, מדידת קמפיינים ופרסום ממוקד.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים מקצועיים אחרים, בכפוף לחובת סודיות, לצורך קבלת שירותים מקצועיים.
- רשויות אכיפת חוק: נשתף מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות, בטיחותנו או בטיחותם של אחרים.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך על ידי הדפדפן. אנו משתמשים בהם כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לזכור העדפות, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולסייע במאמצי השיווק שלנו. באתר נעשה שימוש בסוגי ה-Cookies הבאים:
- Cookies חיוניים: הכרחיים לתפקודו התקין של האתר ולאבטחתו. לא ניתן לבטלם.
- Cookies של ביצועים ואנליטיקה: אוספים מידע אנונימי על אופן השימוש באתר, ומסייעים לנו לשפר את ביצועיו.
- Cookies של שיווק ופרסום: משמשים להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך. דוגמה לכך היא הפיקסל של פייסבוק.
באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת קבצים מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
7. דיוור ישיר ושיווק
אנו נשלח לך חומרים שיווקיים, הצעות או עדכונים באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או וואטסאפ רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך. בכל עת, תוכל לבקש להסיר את עצמך מרשימת הדיוור שלנו באמצעות פנייה ישירה אלינו בטלפון, בוואטסאפ או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. אנו נכבד את בקשתך באופן מיידי.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים, פיזיים ומנהליים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי אבטחה (כגון SSL), בקרות גישה והגבלת הגישה למידע לעובדים וספקים מורשים בלבד. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
9. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס והתיישנות), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו. לאחר שתקופה זו תסתיים, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
10. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, הצורך לשמור מידע לצורכי מס).
- הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות מסוימות, כגון שיווק ישיר.
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים כדי לאמת את זהותך לפני שנטפל בבקשתך.
11. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הוריו, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.
12. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן ואחסון) עשויים להיות ממוקמים במדינות מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל, תוך הבטחת רמת הגנה נאותה על המידע האישי שלך, למשל באמצעות הסכמים הכוללים סעיפים חוזיים סטנדרטיים.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך ה"עדכון האחרון" בראש העמוד יציין את מועד הגרסה האחרונה.
14. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיך, ניתן ליצור עמנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
- שם העסק: נעאמנה חאתם מכונות ואחזקה
- כתובת: עראבה, ישראל
- טלפון: 052-790-0912
- באמצעות וואטסאפ: דרך קישור ה-WhatsApp באתר
- באמצעות טופס יצירת הקשר באתר
